よくある質問

情報通信サービス

■ 基本的な仕組み

Q1. 情報通信事業とは何を行っているのですか？

A.
SNS（主にX）やWebを活用し、防災・医療・福祉に関する情報をリアルタイムで発信しています。
また、災害時には信頼性の高い一次情報（気象庁・自治体等）をもとに、分かりやすく整理した情報提供を行います。

Q2. どのような情報を発信していますか？

A.
主に以下の情報を扱っています。

地震・津波・気象警報などの防災情報
医療・救急に関する注意喚起
災害時の行動指針（避難・安全確保）
地域ごとのリスク情報
平時の防災知識（備蓄・対策）

⇒詳しくはこちらをご参照ください。

Q3. 情報の正確性はどのように担保されていますか？

A.
以下の公的機関・一次情報を基にしています。

気象庁
総務省消防庁
地方自治体
警察・消防公式発表
これらを複数ソースで確認し、誤情報の拡散防止に努めています。

⇒詳しくはこちらをご参照ください。

■ 利用・サービスについて

Q4. 情報は誰でも利用できますか？

A.
はい、SNSでの情報発信は基本的に誰でも無料で閲覧可能です。
一部、講習・コンサルティング等は有料サービスとなります。

Q5. リアルタイムで情報は届きますか？

A.
SNSを活用することで、ほぼリアルタイムでの情報閲覧が可能です。
ただし、通信環境や災害状況によって遅延が発生する場合があります。

Q6. 地域ごとの情報提供は可能ですか？

A.
はい、可能です。
特定地域（自治体・企業・施設）向けにカスタマイズした情報提供や運用支援も行っています。

Q7. 災害時にどのようなサポートが受けられますか？

A.
主に以下の支援を提供します。

•　情報整理・配信支援
•　避難行動に関する助言
•　医療・救護体制の情報提供
•　SNS運用支援（自治体・企業向け）

■ 信頼性・リスクに関する質問

Q8. デマや誤情報との違いは何ですか？

A.
公式発表（一次情報）に基づき、確認された情報のみを発信しています。
未確認情報や推測は原則として発信しません。

Q9. 情報の遅れや誤りがあった場合はどうなりますか？

A.
情報は随時更新し、訂正が必要な場合は速やかに修正・再発信を行います。
また、誤解を防ぐため更新履歴を明示する場合もあります。

Q10. 個人情報は取り扱いますか？

A.
情報通信事業において、原則として個人情報は取得・公開しません。
必要な場合は、個人情報保護法に基づき適切に管理します。
（参考：個人情報保護法｜個人情報保護委員会）

⇒詳しくはこちらをご覧ください。

■ 導入・連携について

Q11. 自治体や企業との連携は可能ですか？

Q1. 情報通信事業とは何を行っているのですか？

A.
はい、可能です。
防災情報の発信支援や、災害時の情報通信体制構築などの連携実績・対応が可能です。

Q12. SNS運用の代行やアドバイスは受けられますか？

A.
はい、防災に特化したSNS運用支援を行っています。

•　投稿内容の設計
•　緊急時の運用フロー構築
•　リスク管理（炎上・誤情報対策）

Q13. セミナーや講習はありますか？

A.
はい、以下の内容で実施可能です。

•　防災情報の読み取り方
•　SNS時代の情報リテラシー
•　災害時の正しい情報収集方法

■ その他

Q14. フォローするメリットは何ですか？

A.
•　正確で整理された防災情報が得られる
•　行動につながる実践的な内容
•　医療×防災の専門的視点が得られる

Q15. 緊急時に最も信頼すべき情報は何ですか？

A.
以下が最優先です。

•　気象庁
•　自治体の防災情報
•　消防・警察

本サービスは、それらを補完・整理する役割です。

民間救急サービス

■ サービス概要

Q1. 民間救急とは何ですか？

A.
民間救急とは、緊急性が低い場合や計画的な搬送において、患者様を安全に医療機関等へ搬送するサービスです。
119番の救急車とは異なり、事前予約・有料サービスとなります。

（参考：総務省消防庁「患者等搬送事業指導基準」）

Q2. 消防の救急車との違いは何ですか？

A.
主な違いは以下の通りです。

◆民間救急
　利用方法予約制
　搬送対象原則、緊急性が低い搬送
　利用料金有料
　搬送内容通院・転院・退院など

◆消防救急
　利用方法 119通報
　搬送対象緊急対応
　利用料金無料
　搬送内容急病・事故

Q3. どのような方が利用できますか？

A.
以下のような方が対象です。

•　通院や転院が必要な方
•　寝たきり・歩行困難な方
•　医療機器（酸素など）を使用している方
•　公共交通機関の利用が困難な方

■ 利用方法

Q4. 利用するにはどうすればいいですか？

A.
電話またはWebから事前予約を行っていただきます。
以下の情報が必要です。

•　お名前・連絡先
•　搬送日時
•　出発地・目的地
•　症状・状態

Q5. 当日依頼は可能ですか？

A.
空き状況により対応可能ですが、確実な利用のため事前予約を推奨しています。

Q6. 夜間や休日でも利用できますか？

A.
24時間対応可能な体制を整えています（※地域・状況により異なる場合あり）。

■ 搬送内容・医療対応

Q7. 医療スタッフは同乗しますか？

A.
はい、必要に応じて以下の有資格者が対応します。

標準コース
•　救急救命士
•　看護師

※状況に応じて以下の有資格者が同情する場合もあります。
•　医師
•　臨床工学技士

Q8. ストレッチャーや車いすは使えますか？

A.
はい、対応可能です。
患者様の状態に応じて安全な搬送手段を選択します。

Q9. 酸素や医療機器の使用は可能ですか？

A.
可能です。
酸素投与や簡易的な医療機器の使用に対応しています。

■ 料金について

Q10. 料金はいくらですか？

A.
料金は搬送距離により変動しますが、業界最安値をお約束致します。

※事前見積もりを提示します。

Q11. 保険は使えますか？

A.
原則として保険適用外（自費）です。
ただし、自治体によっては助成制度がある場合があります。

Q12. キャンセル料はかかりますか？

A.
当日キャンセルの場合は発生することがあります。
詳細はお問合せください。

■ 安全・信頼性

Q13. 安全性はどのように確保されていますか？

A.
以下の基準に基づいて運用しています。

•　総務省消防庁「患者等搬送事業指導基準」準拠
•　定期的な研修・訓練
•　医療・搬送機器の点検

Q14. 急変した場合はどうなりますか？

A.
民間救急車には標準で医療従事者が同乗していますので、緊急性が高いと判断した場合、速やかに119番通報を行い、消防救急隊が到着するまでの間は、必要最低限の処置を実施し、救急隊へ引き継ぎます。

Q15. 個人情報は安全に管理されていますか？

A.
個人情報保護法に基づき、適切に管理しています。

（参考：個人情報保護委員会）

⇒詳しくはこちらをご参照ください。

■ 利用シーン

Q16. どんな場面で利用されていますか？

A.
•　病院への通院・転院・退院
•　施設入退所
•　在宅療養中の移動
•　イベント救護対応
•　災害時の医療搬送支援

Q17. 長距離搬送は可能ですか？

A.
はい、長距離搬送にも対応可能です。

Q18. 家族の同乗は可能ですか？

A.
可能です（人数制限あり）。事前にご相談ください。

■ 導入・法人向け

Q19. 医療機関や施設との連携は可能ですか？

A.
はい、可能です。
定期搬送契約や緊急時対応の体制構築も支援しています。

Q20. イベント救護としての利用はできますか？

A.
可能です。
救急救命士・看護師の派遣と搬送体制をセットで提供できます。

相談支援サービス

Q1. どのような相談ができますか？

A.
以下の分野を中心に対応しています。

•　防災対策（家庭・企業・地域）
•　医療・救急に関する判断・助言
•　災害時の対応計画
•　高齢者・要配慮者の安全対策

Q2. 誰でも相談できますか？

A.
はい、個人・企業・自治体など幅広く対応可能です。

Q3. 相談はどのように行いますか？

A.
以下の方法に対応しています。

•　電話相談
•　メール
•　オンライン（LINE・Zoom等）
•　対面相談（訪問・ご指定場所）

Q4. 相談は無料ですか？

A.
初回相談は無料または簡易相談として対応可能です。
継続的な支援や専門的な分析が必要な場合は有料となります。

※緊急相談は有料会員様限定のサービスです。

Q5. 個人情報や相談内容は守られますか？

A.
はい、厳格に管理します。
個人情報保護法および秘密保持契約（NDA）に基づき、第三者へ開示することはありません。

（参考：個人情報保護法｜個人情報保護委員会）

⇒詳しくはこちらをご参照ください。

教育・研修・コンサルティング

相談支援サービス

Q1. どのような研修を実施していますか？

A.
主に以下の研修を提供しています。

•　防災基礎研修（地震・風水害対応）
•　応急手当・救急対応研修
•　災害時の情報収集・判断研修
•　BCP（事業継続計画）支援研修

Q2. 対象はどのような団体ですか？

A.
以下の幅広い対象に対応しています。

•　企業
•　医療機関・介護施設
•　学校
•　自治体・地域団体

Q3. オーダーメイドの研修は可能ですか？

A.
はい、可能です。
業種・地域リスク・施設特性に応じて、内容をカスタマイズします。

Q4. 研修時間や形式はどのようになりますか？

A.
以下の形式に対応しています。

•　60分〜半日・1日研修
•　座学＋実技（訓練）
•　オンライン／対面

Q5. コンサルティングでは何を支援してもらえますか？

A.
以下のような実務支援を行います。

•　防災マニュアル作成
•　BCP策定・見直し
•　訓練設計・実施支援
•　災害対応体制の構築